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제목 구멍찌 불량 및 교환 기준(필독!!) 2016-08-20 13:16:40
작성자 Rockyshore
조회 1,357

Rockyshore 는 구멍찌 생산시에 부력 체크를 총 3번 합니다.
2번은 기계로 체크, 나머지 한번은 무작위로 20~30개를 추출하여 수작업으로 체크합니다.
이러한 노력을 기울임에도 불구하고, 정확한 부력을 맞추는 것은 현실적으로 한계가 있어보입니다. 

실제로 다양한 구멍찌를 사용해보신 분들이라면 시가 1만원 짜리의 구멍찌 역시도 불량이 있을뿐 아니라 교환 정책 자체도 없는 경우가 많다는 것을 인정하실 것입니다.

그 절반의 가격인 5천원 짜리 찌에도 Rockyshore 는 불량 기준을 적용합니다.
품질에 대한 자부심과 제품에 대한 책임감을 표현하기 위한 행동으로 받아들여 주시면 감사하겠습니다.

비교적 상당히 저렴한 찌 임에도 불구하고 높은 기준을 가지고 최대한 높은 품질과 사후 서비스를 제공하려고 최선을 다하고 있는데도, 고가의 일산찌와(약 2만원을 호가하는) Rockyshore 제품을 비교하며 이해할 수 없는 행동을 하는 분들이 가끔 있습니다.

가격은 거의 3~4배 저렴한 물건을 구입하면서도 기준은 여전히
일산찌 수준을 요구하는 앞뒤가 안맞는 지나친 요구를 하십니다.

Rockyshore 의 제품을 구입하시는 분들은 품질 기준 및 정책 또한 인정하고 구입하는 것으로 간주하고, 추후 문제 발생시 정책에 따라 처리 해드리겠습니다.
(제품 페이지 마다 필독으로 쉽게 찾아 보실 수 있게 표기해 둔 바있습니다.)

다행히 대부분 이해심있고 합리적인 분들이 Rockyshore 의 고객이라는 사실에 깊이 감사합니다.

5000원 이상의 제품에 대해서만 교환 정책을 실시합니다.

1.부력 불량

      호수(여부력) 오차 허용 범위 (표준에서 +_)
 0 (+G2) 0 ~ 0 (+G2 +2B)
 B (+G2) 0 ~ B (+G2 +2B)
 2B (+G2) B ~ 2B (+G2 +2B)
 3B (+G2) 2B ~ 3B (+G2 +2B)
 0.5 (+G2) 3B ~ 0.5 (+G2 +2B)
0.8 (+B) 0.5 ~ 0.8 (+B +3B)
 1.0 (+B) 0.8 ~ 1.0 (+B +3B)
 1.5 (+2B) 1.5 ~ 1.5 (+2B + 4B)
 2.0 (+2B) 2.0 ~ 2.0 (+2B +4B )

요약 드리자면 왼쪽 빨간색의 수치는 최저 여부력, 오른쪽 빨간색은 최대 여부력 혀용치 입니다.
예를들어, 0호 찌의 경우는 스스로 가라앉거나, 혹은 G2에 2B 봉돌을 추가하였는데도 여전히 여부력이 남는다면 불량에 해당합니다.

2. 기타 문제들
도장이 금이 가거나 깨진 찌는 전량 교환 해드립니다.
이외의 다른 부분들은 불량으로 간주되지 않습니다.

  • 불량 입증 방법 1. 입증 수단
    메일, 카카오톡 사진이나 영상 첨부(문제가 확실히 보이도록)

    2. 교환 기간
    배송 완료일로 부터 2주(14일) 이내에 불량 통보.
    일반 쇼핑몰은 7일의 교환 기간을 주지만, Rockyshore는 2배의 기간인 14일을 드립니다.

    – 가정에서 부력 체크를 해보고 불량 통보를 빠른 시일 내에 해주시는 것이 이론적으로 맞지만, 많은 경우 출조시에야 비로소 찌를 사용하시게 된다는 점을 감안, 불량을 뒤 늦게 깨닫게 되는 경우까지 충분히 고려하여 폭 넓게 고려해 드리는 부분임으로 14일 이후의 문제가 무엇이든, 불량 처리가 불가함을 알려드립니다.

  • 불량에 대한 조처
    1~2일 사이에 교환 제품을 보내드립니다.
    – 불량 수량이 많은 경우(3개 이상) : 택배
    – 불량 수량이 적은 경우(3개 미만) : 우편

Rockyshore 는 만족스러운 제품을 공급하고, 적절한 사후 대처를 하기 위해 노력하겠습니다.
하지만 5천원 대의 찌에서 일산찌 수준을 기대하시는 분들은 계속 일산찌를 사용하시길 권해드리고,
Rockyshore 는 합리적인 소비자들의 만족을 위해 노력할 것을 약속드립니다.
감사합니다.

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